Вернуться: Информация об учреждении

Независимая оценка качества

Результаты независимой оценки качества:
— на официальном сайте https://bus.gov.ru/
— на официальном сайте Депсоцразвития Югры

Телепередача «Спецзадание» ТРК «Югра» о независимой оценке качества»
Как оставить отзыв о работе учреждения
Горячая линия по вопросам НОК

Правовые основания независимой оценки качества условий оказания услуг организациями социального обслуживания (ответственные за размещение информации о независимой оценке качества на bus.gov)

АНКЕТА. Независимая оценка качества — оценка получателями условий оказания услуг:
— на сайте Депсоцразвития Югры,
— на портале «Социальное обслуживание ХМАО — Югры»

Перечень организаций для проведения независимой оценки качества условий оказания услуг в 2020 году

Информация об операторе по независимой оценке качества и рекомендациях

2020 год

СВЕДЕНИЯ ОБ ОРГАНИЗАЦИИ-ОПЕРАТОРЕ ПО СБОРУ И ОБОБЩЕНИЮ ИНФОРМАЦИИ ДЛЯ ПРОВЕДЕНИЯ НЕЗАВИСИМОЙ ОЦЕНКИ КАЧЕСТВА УСЛОВИЙ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ ОРГАНИЗАЦИЯМИ СОЦИАЛЬНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ, В 2020 ГОДУ

2019 год

Оператором по сбору и обобщению информации в рамках проведения независимой оценки качества условий оказания социальных услуг организациями социального обслуживания ХМАО — Югры в 2019 году в соответствии с государственным контрактом от 07.05.2019 года № ГК-06/19, заключенным на основании протокола подведения итогов открытого конкурса в электронной форме от 25.04.2019 №506, ООО «Центр гуманитарных, социально-экономических и политических исследований-2» (г.Омск)

2018 год

Организация-оператор по проведению мониторинга деятельности организаций социального обслуживания в рамках независимой оценки качества работы организаций социального обслуживания в 2018 году

Предложения по улучшению деятельности организаций автономного округа, оказывающих услуги в сфере социального обслуживания, одобренные общественным советом по проведению независимой оценки качества при Депсоцразвития Югры (по итогам 2018 года)

Предложения по улучшению деятельности БУ «Ханты-Мансийский реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями»

Общественным советом по проведению независимой оценки при Депсоцразвития Югры даны следующие предложения по улучшении деятельности бюджетного учреждения Ханты-Мансийского автономного округа – Югры «Ханты-Мансийский реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями»:

  1. Актуализировать и разместить информацию на официальном сайте организации согласно части 3 статьи 13 Федерального закона от 28 декабря 2013 года № 442-ФЗ «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации», в части:

о материально-техническом обеспечении предоставления социальных услуг;

о численности получателей социальных услуг по формам социального обслуживания и видам социальных услуг за счет средств бюджета Ханты-Мансийского автономного округа – Югры, численности получателей социальных услуг по формам социального обслуживания и видам социальных услуг за счет средств физических лиц и (или) юридических лиц;

об объеме предоставляемых социальных услуг за счет средств бюджета Ханты-Мансийского автономного округа – Югры и за счет средств физических лиц и (или) юридических лиц.

  1. Провести работу по устранению частичной неудовлетворенности граждан, выявленной в ходе опросов, в части:

открытости, полноты и доступности информации о деятельности организации социального обслуживания, размещенной на информационных стендах, на официальном сайте организации;

комфортности условий предоставления услуг;

доступности услуг для инвалидов;

условий оказания услуг в организации;

своевременности предоставления услуги;

доброжелательности, вежливости работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию.

  1. Продолжить мониторинг мнений граждан о качестве условий оказания услуг организацией и проводить работу по устранению выявленных недостатков (при их наличии).

2016 год

Организация-оператор по проведению мониторинга деятельности организаций социального обслуживания в рамках независимой оценки качества работы организаций социального обслуживания в 2016 году
Рейтинг учреждений социального обслуживания автономного округа (полустационар)
Рейтинг учреждений социального обслуживания автономного округа (обслуживание на дому)
Рейтинг учреждений социального обслуживания семьи и детей

[свернуть]
Планы мероприятий по устранению недостатков

План по устранению недостатков, выявленных в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг в 2020 году (на 2021 год), утвержден приказом Депсоцразвития Югры от 18.02.2021 №196-р
План по устранению недостатков, выявленных в ходе  независимой оценки качества условий оказания услуг (2019 год) 
План мероприятий по улучшению качества работы бюджетного учреждения Ханты-Мансийского автономного округа — Югры «Реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями «Лучик» (2017-2018 годы)
План мероприятий по улучшению качества работы бюджетного учреждения Ханты-Мансийского автономного округа — Югры «Реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями «Лучик» (2016 год)
План мероприятий по улучшению качества работы бюджетного учреждения
Ханты-Мансийского автономного округа-Югры «Реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями «Лучик» (2014 год)

[свернуть]
Отчеты о выполнении планов мероприятий по улучшению качества работы учреждения

Отчет по устранению недостатков, выявленных в ходе  независимой оценки качества условий оказания услуг по состоянию на 09.04.2019, на 03.07.2019, на сентябрь 2019, на декабрь 2019
Отчет о выполнении плана мероприятий по улучшению качества работы учреждения по результатам НОК за 2017 год
Отчет о выполнении плана мероприятий по улучшению качества работы учреждения по результатам НОК за 2015-2016 год
Отчет о выполнении плана мероприятий по улучшению качества работы учреждения по результатам НОК за 2014-2015 год

[свернуть]